Trợ giúp

Không. chonao chỉ giúp bạn tìm tiệm và liên hệ. Giá, giao hàng, đổi trả do tiệm quyết định — bạn trao đổi trực tiếp với tiệm.

Đó là người bán tại nhà. Để bảo vệ riêng tư, chonao ẩn số nhà và làm lệch vị trí vài trăm mét. Hãy gọi/Zalo để hỏi địa chỉ nhận hàng.

Trình duyệt cần quyền vị trí: bấm biểu tượng ổ khóa cạnh địa chỉ web → Vị trí → Cho phép, rồi tải lại trang. Trên iPhone: Cài đặt → Quyền riêng tư → Dịch vụ định vị → Safari. Vị trí chỉ được làm tròn khoảng 1 km và lưu trên máy bạn; bấm “Dùng khu vực mặc định” để xóa.

Là tiệm đang dùng gói Quảng cáo của chonao (miễn phí, có thời hạn, mỗi ngành ở mỗi khu vực chỉ vài suất). Nhãn luôn hiện để bạn biết đó là vị trí được ưu tiên.

chonao đang mở rộng dần từ Thủ Đức. Bấm “Tôi muốn chonao mở ở đây” — không cần để lại thông tin; để lại số Zalo nếu muốn được báo khi mở.

Nhãn dựa trên giờ mở cửa tiệm tự ghi. Nên gọi trước khi đến; nếu thông tin sai, hãy báo cho chonao.

Tiệm chỉ hiện sau khi đã xác minh và được duyệt. Mở link tình trạng: nếu mục Xác minh còn trống, hãy gửi xác minh (mã trên fanpage/Google Maps hoặc ảnh tại tiệm); nếu đã gửi, chonao kiểm tra trong 1–2 ngày.

Trang tình trạng ghi lý do từ chonao. Sửa theo lý do (hoặc gửi lại xác minh), rồi nhắn chonao để được xem lại.

Số điện thoại không bắt buộc — chỉ cần một cách liên hệ bất kỳ: Zalo hoặc link fanpage/TikTok của tiệm.

Nhắn chonao kèm tên tiệm. Để chứng minh đúng chủ tiệm, đặt mã xác minh của tiệm lên kênh đã khai (fanpage, Google Maps) hoặc gửi ảnh biển hiệu kèm mã. Xác minh xong, chonao gửi link mới — link cũ sẽ hết hiệu lực.

Link đã được thay bằng link mới (mỗi lần tạo link mới thì link cũ hết hạn). Dùng link mới nhất chonao gửi, hoặc xin link mới.

Xem điểm tiệm ở trang tình trạng hoặc trang sửa: mỗi việc (thêm ảnh, ghi giá, thêm món…) ghi rõ tăng bao nhiêu điểm. Tiệm điểm cao được ưu tiên hơn khi khách tìm kiếm.

Gói Miễn phí cho tối đa 30 sản phẩm, 1 ảnh mỗi sản phẩm. Xóa bớt món cũ, hoặc đăng ký gói Nâng cao (miễn phí, 30 ngày, gia hạn được) ở mục Gói & quảng cáo trong trang tình trạng hoặc trang sửa.

Tiệm tự về gói Miễn phí. Không có gì bị xóa: sản phẩm thứ 31 trở đi và ảnh thứ 2–3 chỉ tạm ẩn với khách, hiện lại ngay khi bạn gia hạn. Còn vài ngày là nút Gia hạn hiện trong trang tình trạng/sửa.

Trang tình trạng và trang sửa tiệm: mục Gói (số sản phẩm đã dùng / giới hạn) và mục Gói & quảng cáo (còn bao nhiêu ngày, đến hết ngày nào, yêu cầu nào đang chờ duyệt).

Ảnh được nén tự động trên máy. Nếu vẫn lỗi, thử ảnh JPG/PNG khác, hoặc kết nối Wi-Fi ổn định hơn rồi gửi lại.

Nhắn chonao — tiệm được ẩn ngay. Muốn xóa hẳn dữ liệu, xem trang Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người mua: không cần tài khoản, “Tiệm đã lưu” chỉ nằm trên máy bạn. Chủ tiệm: thông tin tiệm đã đăng ký. Chi tiết ở Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bấm “Báo cáo vi phạm” ở cuối trang tiệm, hoặc liên hệ chonao theo thông tin bên dưới. chonao sẽ xem xét và ẩn tiệm nếu vi phạm.

Không bao giờ. chonao miễn phí, không thu tiền qua điện thoại và không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu ngân hàng.

Tới tiệm, quét mã QR ở quầy (hoặc gõ mã 4 số tiệm đưa) rồi chấm sao trong 60 phút. Không cần tài khoản, không hỏi số điện thoại; mỗi máy 1 đánh giá / tiệm / 30 ngày.

Câu hỏi chỉ hiện công khai khi tiệm trả lời. Không ghi số điện thoại hay đường link vào câu hỏi.

Trong ô Giờ mở cửa, thêm sau dấu chấm phẩy: "Nghỉ: đến 30/9", "Tết: nghỉ", "Lễ: 8h-12h", "Đông: 11h-13h". Tự hết hạn, không cần xóa.

Thêm một sản phẩm tên "Khuyến mãi: giảm 20% đến 30/9", "Tuyển: phụ bếp ca tối" hoặc "Bảng giá" (kèm ảnh). Trang tiệm hiện riêng, tự ẩn khi hết hạn.

Trang /s/<tên-tiệm> với mẫu, màu, phông chủ tiệm chọn ở "Trang riêng của tiệm" trong trang sửa tiệm; nội dung lấy từ thông tin tiệm trên chonao.

Không. Vị trí chỉ nằm trong link bạn gửi (sau dấu #), trình duyệt không gửi phần đó lên chonao; link hết hạn sau 1 giờ.

Có một phần: Số khẩn cấp, Tiệm đã lưu và các trang bạn đã mở trước đó vẫn xem được.

Không. Ghi chú riêng và danh sách tiệm đã xem chỉ nằm trên trình duyệt của bạn; file nhắc lịch (.ics) tạo ngay trên máy.

Không. chonao chỉ soạn sẵn câu hẹn và mở Zalo của tiệm; tiệm xác nhận với bạn trong Zalo.

Thêm sản phẩm tên "Giờ vàng: 14h-16h giảm 20%", "Thất lạc: ví da nâu (đến 25/10)", "Đổi trả: trong 7 ngày" hoặc "Bảo hành: 6 tháng".

Vào "Mua theo danh sách", gõ các món cách nhau bằng dấu phẩy — tiệm có nhiều món nhất lên trước.

Không. Các gói thêm (dùng thử, nổi bật, trang riêng Pro, chuỗi) đều miễn phí; mỗi gói có điều kiện riêng, xem ở trang Các gói.

Bấm "📶 Tiết kiệm dữ liệu" ở chân trang: ẩn ảnh và bản đồ. Bấm lại để bật như cũ.

Bấm "Bật chữ lớn" ở chân trang (cột Hỗ trợ). Máy sẽ nhớ lựa chọn này.